Разбор ситуации заказчика: Причины возникновения проблемы, этапы решения, доп.анализ в виде домашнего задания для подтверждения проблемы, подробный пошаговый чек лист для исправления ситуации, список превентивных мер на будущее, чтобы проблема больше не возникала